Hlavní stránka služby SolarWinds® MSP Manager

Přeskočit na hlavní obsah

SOLARWINDS MSP MANAGER

Starejte se o IT svých zákazníků tak, jako by to byla hračka

Řešte potíže s IT vašich zákazníků rychleji a efektivněji.

Vyzkoušejte zdarma

Obrazovka počítače s náhledem služby SolarWinds MSP Manager

Helpdesk, který vám nebude nepřekážet

V tomto byznysu děláte proto, abyste vydělali peníze (a právě proto se snažíte poskytovat prvotřídní služby). Přesto, možná až příliš často, vyžadují nástroje pro helpdesk příliš mnoho úkonů, a tak ukusují z vašich zisků.

SolarWinds MSP Manager jde jinou cestou, umožňuje zachycení kritických prvků a nerýpe se v titěrnostech. MSP Manager se integruje s RMM, a poskytuje tak vše, co malí a středně velcí poskytovatelé spravovaných služeb potřebují. Umožní vám z jednoho rozhraní poskytovat proaktivnější služby s rychlou odezvou, lépe alokovat zdroje a zefektivnit fakturaci. Poskytujte lepší služby a mějte loajálnější zákazníky:

  • Intuitivní práce s tikety,
  • jednodušší workflow díky integraci s RMM,
  • exporty pro dávkové generování vyúčtování,
  • správa zákazníků i dokumentace,
  • plánování,
  • branding zákaznického portálu,
  • a další…
Globální a mobilní dashboard služby SolarWinds MSP Manager

Správa zákazníků a dokumentace

Získejte přístup ke všem informacím o zákazníkovi prostřednictvím jednoho systému pro správu IT služeb.

Některé z‑vlastností:

  • správa znalostí,
  • dokumentace,
  • správa hesel,
  • kontaktní informace,
  • umístění zákazníků.

Zákaznický portál

Zjednodušte svým zákazníkům život díky zákaznickému portálu s možností brandingu.

Některé z vlastností:

  • intuitivní prostředí,
  • vytváření tiketů,
  • aktualizace stavu tiketů,
  • mobilní aplikace.

Pracovní prostory & dashboardy

Získejte přehled o stavu vašeho byznysu s pomocí interaktivních pracovních prostorů, přehledných dashboardů a reportů.

Některé z vlastností:

  • dashboardy s interaktivními prostory,
  • uživatelský dashboard,
  • logování času,
  • předpovědi příjmů,
  • podrobné zákaznické statistiky,
  • podrobné zaměstnanecké statistiky.

Mobilní aplikace

Vezměte helpdesk s sebou na cesty díky mobilní aplikaci MSP Manager.

Některé z vlastností:

  • rychlé vytváření a správa tiketů,
  • push notifikace,
  • snadné sledování času,
  • podrobné informace o zákaznících,
  • informace o zařízení a systémech.

Plánování

Zjednodušte si logistiku díky snadnému a rychlému plánování.

Některé z vlastností:

  • snadné plánování opakovaných tiketů a událostí,/li>
  • sledování podrobností o událostech,/li>
  • sledování účtovatelného času,/li>
  • přehled událostí pro pracovníky.

Práce s tikety

Zachyťte důležitá fakta v tiketech, které vám později umožní vrátit se zpět k danému případu.

Některé z vlastností:

  • rychlé časomíry pro snadné měření času,
  • vytváření tiketů z e‑mailů,
  • automatické směrování tiketů,
  • podrobnosti o tiketu,
  • přidělování stavu tiketu,
  • celkový přehled.

Vyúčtování

Zjednodušte si vaši nabídku, účtování a procesy.

Některé z vlastností:

  • přesná a snadná vyúčtování,
  • exporty a dávkové vystavování faktur,
  • vzorové faktury,
  • přizpůsobitelná nastavení pro vyúčtování,
  • škálovatelné byznys modely,
  • podrobné a přehledné faktury zaslané zákazníkům,
  • integrace s několika účetními programy.

Integrace s RMM

Řešení integrující RMM a PSA do jednoho balíku vám vyřeší vše, co jako MSP potřebujete k podpoře koncových uživatelů vašich zákazníků.

Některé z vlastností:

  • vystavování a aktualizace tiketů přímo z prostředí RMM,
  • automatické vytváření tiketů pro kritické události přímo z RMM,
  • bezpečné, integrované cloudové řešení,
  • vzdálené připojení k zařízení přímo z tiketu.